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時間︰2020-06-01 17:25來源︰ 新華保險微信公(gong)眾號閱讀數︰--

  1月20日,武漢、廣(guang)東、北(bei)京等(deng)地分別通報新型冠狀病毒感染(ran)的肺(fei)炎病例情況。新華保險高度重視,公(gong)司成立應急(ji)處置工(gong)作組(zu),啟(qi)動應急(ji)預案(an)fu) 凳憊刈 yi)情變化。新華保險主銷醫療(liao)保險產品均涵蓋新型冠狀病毒肺(fei)炎保險責任,為向客(ke)戶提供(gong)便捷、及時的保險服務,配合客(ke)戶做好(hao)應對,新華保險提升服務保障(zhang),具體舉措(cuo)如下︰
  1.主動提供(gong)服務。主動排查疑(yi)似病例客(ke)戶情況,多渠道獲取疑(yi)似客(ke)戶信息,主動提供(gong)理賠(pei)服務。
  2.開通服務熱(re)線(xian)。公(gong)司7*24小時bei) an)及服務熱(re)線(xian)電話(hua)95567,受理客(ke)戶報案(an)fu)he)理賠(pei)服務咨詢。
  3.開通綠色(se)通道。春節假(jia)日期間,總分公(gong)司理賠(pei)服務專案(an)小組(zu)全天候負(fu)責理賠(pei)業務處理,客(ke)戶出險即安(an)排專人予以(yi)全程理賠(pei)指導。
  4.無保單(dan)辦理賠(pei)。被冠狀病毒感染(ran)的客(ke)戶,無需提供(gong)保單(dan)即可申請理賠(pei),由理賠(pei)服務人員主動協助(zhu)核實驗證客(ke)戶身份,病歷等(deng)理賠(pei)資(zi)料可由理賠(pei)服務人員主動與(yu)醫療(liao)機構聯系、獲取,拍照免交原始(shi)單(dan)證。
  5.開通預付服務。對于就診資(zi)金有壓(ya)力的客(ke)戶,公(gong)司主動由理賠(pei)服務人員為客(ke)戶預付理賠(pei)款項,解決客(ke)戶實際(ji)困難,更好(hao)地發(fa)揮保險保障(zhang)作用(yong)。
  6.取消醫院限制。受到新型冠狀病毒感染(ran)的客(ke)戶,可就近就診,不受條款約ji) 囊皆杭ji)別限制,確保客(ke)戶及時接受醫療(liao)服務。
  7.提供(gong)人文關懷(huai)。因新型冠狀病毒肺(fei)炎導致(zhi)身故、殘疾、重大(da)疾病的客(ke)戶及家屬(shu),公(gong)司主動上門服務,簡化理賠(pei)單(dan)證手續(xu),上門慰問和(he)送賠(pei)款。
  8.做好(hao)衛生(sheng)宣教。面向業務隊伍、廣(guang)大(da)客(ke)戶做好(hao)疾病預防(fang)知識(shi)宣教,積極協助(zhu)政府及相(xiang)關職(zhi)能部門做好(hao)此次事件的處置工(gong)作。
  新華保險溫馨提示jing)  杭臼shi)呼吸(xi)道疾病的高發(fa)季節,也是(shi)病毒性肺(fei)炎的高發(fa)時期,注意保持室(shi)內空(kong)氣流(liu)通。請廣(guang)大(da)客(ke)戶更加(jia)注重個人衛生(sheng),勤洗(xi)手,減少或避(bi)免前往(wang)人群hao)薌 兀 人院he)打噴嚏時使用(yong)紙巾或彎曲手zhong)庋詬強詒牽 匾 貝 謖幀W  宓dan)飲(yin)食,保持良好(hao)作息,增強自身抵(di)抗力預防(fang)疾病,如有發(fa)熱(re)、咳嗽等(deng)呼吸(xi)道lan)腥ran)癥狀,應及時就診。
  祝(zhu)福(fu)所有客(ke)戶健康快樂過新年,歡(huan)樂祥和(he)每一天!


2020年06月01日

責任編輯(ji)︰ 楊熙(xi)
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